Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Политика распространяется на все формы платформы «Master Mock AI» (далее — «Платформа»):

• Telegram-бот и Telegram веб-приложение (@MasterMockAI);
• веб-сайты student.mastermockai.uz и mastermockai.uz;
• мобильное приложение «Master Mock AI» для iOS и Android.

1.2. Оператор персональных данных — NTM "MADYAN TOWN" (ИНН 308876691), адрес: Toshkent shahri, Shayxontohur tumani, Zafarobod ko‘chasi, 5-uy (далее — «Оператор» или «мы»). Реквизиты приведены в разделе 13.

1.3. Политика подготовлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и иным действующим законодательством. Используя Платформу, регистрируясь или продолжая пользоваться услугами, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с ней. Если вы не согласны, не пользуйтесь Платформой или удалите аккаунт (раздел 10).

1.4. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты. При расхождении между ними по вопросам персональных данных применяется настоящая Политика.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы вводите сами:

• имя и фамилия, номер телефона;
• пол, дата рождения, область и район, учебный центр (необязательные поля);
• при регистрации на сайте — логин и пароль (пароль хранится только в виде необратимого хеша);
• фото профиля — если вы его загрузите;
• язык интерфейса и настройки уведомлений;
• текст отзывов, заявлений по результатам (апелляций) и обращений в поддержку.

2.2. Данные из Telegram: Telegram ID, имя пользователя (username), имя и язык в Telegram. Номер телефона Telegram передаёт только когда вы сами нажимаете кнопку «Отправить номер».

2.3. Данные об экзаменах и обучении:

• ответы на тесты, баллы, уровни, сертификаты, XP и статистика;
• ваши тексты в заданиях на письмо (Writing);
• аудиозаписи ваших ответов в заданиях на говорение (Speaking) и в разговоре с AI-собеседником «Suhbatdosh», а также их расшифровка;
• оценки и комментарии искусственного интеллекта (AI) и эксперта.

2.4. Платёжные данные: тариф, сумма, дата, платёжная система, номер и статус транзакции. Номер карты, срок действия и CVV-код к нам не поступают и у нас не хранятся — они вводятся только на странице платёжной системы.

2.5. Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера (User-Agent), время и способ входа, журналы ошибок и запросов (логи).

2.5.1. Технические данные мобильного приложения: версия и номер сборки приложения, версия операционной системы, модель и бренд устройства, язык приложения, случайный идентификатор, создаваемый при установке (не номер телефона, не IMEI и не рекламный идентификатор), действия в окне обновления (показано, нажато «Обновить» или «Позже») и отчёты об ошибках приложения (текст ошибки, название экрана). Они используются, чтобы приложение оставалось актуальным, для исправления ошибок и общей статистики, хранятся только на нашем сервере, не используются для рекламы, не передаются третьим лицам и не продаются, не используются для отслеживания между приложениями (tracking). Длинные последовательности цифр (например, номера телефонов) удаляются из отчётов об ошибках на сервере.

2.5.2. Откуда вы заходите: Telegram-бот, мини-приложение Telegram, сайт или мобильное приложение; тип устройства (телефон, планшет, компьютер), операционная система и её версия, браузер, версия приложения или сайта, модель устройства, тип приложения Telegram и случайный идентификатор устройства, создаваемый в браузере. Они используются только для общей статистики (сколько людей пользуется каждым каналом) и поддержки (проверки обращений), не используются для отслеживания между приложениями (tracking) и не передаются третьим лицам.

2.6. Мы не собираем данные о расе, национальности, религии, политических взглядах, здоровье, а также биометрические данные. Аудиозаписи не используются для распознавания личности (биометрической идентификации) — только для оценки речи.

3. Для чего мы используем данные

• создание аккаунта, вход (в том числе код подтверждения в Telegram) и ведение аккаунта;
• проведение тестов, подсчёт результатов, оценка ответов на письмо и говорение с помощью AI и эксперта, выдача сертификатов;
• оформление подписки и платежей, возврат средств;
• рейтинг, XP, значки, реферальная программа и награды;
• служебные сообщения через Telegram-бот: коды входа, готовность результата, срок подписки, напоминания (можно отключить в настройках);
• рассмотрение обращений и апелляций;
• безопасность: предотвращение мошенничества, захвата аккаунта и злоупотребления бесплатными возможностями;
• улучшение качества услуг — только в виде обобщённой статистики, не позволяющей установить личность;
• выполнение требований законодательства.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные, не используем их для рекламы и не передаём рекламным сетям. Платформа не отслеживает вас в других приложениях и на сайтах (трекинга нет), не использует сторонние средства аналитики и рекламы.

4. Сервисы, обрабатывающие данные

Для оказания услуг часть данных передаётся следующим организациям — только для указанной цели и в необходимом объёме:

Сервис	Для чего	Какие данные
OpenAI (OpenAI, L.L.C., США)	оценка ответов на письмо и говорение, расшифровка речи, собеседник «Suhbatdosh» (текст и голос ответа)	текст ответа, аудиозапись и её расшифровка, текст задания. Имя, телефон, Telegram ID и другие персональные данные не передаются.
Telegram (Telegram Messenger)	бот и веб-приложение, коды входа и удаления, служебные сообщения	Telegram ID, текст сообщения
Uzum Bank, Click, Paynet	приём и возврат платежей	номер заказа и сумма; данные карты вы вводите напрямую в платёжной системе
Cloudflare (Cloudflare, Inc., США)	защита сайта от атак и быстрая доставка	IP-адрес и данные запроса (трафик проходит через этот сервис)
Сервер (хостинг) — Узбекистан	хранение базы данных, файлов и аудиозаписей	все данные Платформы

4.1. Об AI. Данные передаются в OpenAI через API с отключённым хранением. По правилам OpenAI данные, переданные через API, не используются для обучения моделей. Для контроля злоупотреблений OpenAI может хранить их до 30 дней, затем удаляет. Оценка AI носит рекомендательный характер: эксперт может её проверить и изменить.

4.2. Трансграничная передача. OpenAI и Cloudflare находятся в США. Используя Платформу, вы соглашаетесь на передачу указанных данных за рубеж для этой цели.

4.3. В случаях, установленных законом, данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам по их законному требованию. Иным третьим лицам без вашего согласия они не передаются.

5. Что видят другие пользователи

• Рейтинг: ваше имя, фото профиля, XP и место видны другим пользователям.
• Отзывы: ваш отзыв виден всем вместе с именем и фото профиля. Отзыв публикуется только после одобрения модератором (администратором).
• Ваш номер телефона, Telegram ID, дата рождения, ответы и аудиозаписи другим пользователям не видны.
• Жалобы и блокировка: на неприемлемый отзыв можно пожаловаться или заблокировать его автора. Жалобу видит только модератор; заблокированный автор не получает уведомления, и его отзывы вам больше не показываются.

Фото профиля можно в любой момент изменить или удалить в разделе «Профиль». Чтобы удалить отзыв, напишите нам (раздел 12).

6. Разрешения устройства (мобильное приложение и сайт)

• Микрофон — только для записи вашего ответа в заданиях на говорение и в разговоре с «Suhbatdosh». Микрофон работает только после нажатия кнопки записи.
• Фото (галерея) — только для выбора фото профиля. Загружается только выбранное вами изображение, к остальной галерее доступа нет.

Разрешение можно в любой момент отключить в настройках телефона (iOS: Настройки → Master Mock AI; Android: Настройки → Приложения → Master Mock AI → Разрешения) или браузера. Без микрофона задания на говорение не работают, остальные услуги доступны.

7. Сроки хранения

Данные	Срок хранения
Данные профиля	до удаления аккаунта
Результаты, ответы, письменные тексты, аудиозаписи экзаменов, сертификаты	до удаления аккаунта — чтобы вы могли видеть историю результатов и подавать апелляции
Разговоры «Suhbatdosh»	аудиозаписи — 30 дней; текст разговора, переводы и отчёт — 90 дней, затем удаляются автоматически. Фразы и слова, попавшие в «Xatolarim» и «Mening lug‘atim», хранятся до удаления аккаунта
История входов (IP, устройство, время)	до удаления аккаунта
Журнал автоматических напоминаний (какое напоминание и когда отправлено: серия, «Xatolarim», лига, цель)	90 дней, затем удаляется автоматически
Технические журналы сервера (логи)	14 дней
Технические данные мобильного приложения (версия, устройство, действия в окне обновления)	90 дней; ежедневные общие количества — анонимно, без срока
Отчёты об ошибках мобильного приложения	30 дней
Откуда и с какого устройства заходили (2.5.2)	400 дней; затем ежемесячные общие количества — анонимно
Записи о платежах	5 лет — по требованию бухгалтерского и налогового законодательства (после удаления аккаунта — без персональных данных)
Резервные копии (backup)	до 30 дней, затем автоматически заменяются новыми

8. Безопасность данных

• Все соединения зашифрованы (HTTPS).
• Пароли не хранятся в открытом виде — только необратимый хеш.
• Аудиозаписи и файлы не доступны по открытой ссылке: они открываются только по подписанной ссылке с ограниченным сроком действия.
• Администраторы имеют доступ только к разделам, необходимым для их работы; их действия записываются в журнал.
• Коды входа одноразовые, действуют недолго, число попыток ограничено.

Для безопасности аккаунта и профиля Telegram никому не сообщайте коды и пароль. Если заметили, что вашим аккаунтом пользуется посторонний, сразу свяжитесь с нами (раздел 12).

9. Ваши права

• просматривать свои данные и изменять их в разделе «Профиль»;
• получать информацию о том, как обрабатываются ваши данные;
• требовать исправления неверных данных;
• отказаться от уведомлений в Telegram (Профиль → Настройки);
• отозвать согласие и удалить аккаунт (раздел 10).

Ответ на обращение даётся в течение 30 дней.

10. Удаление аккаунта

10.1. Как удалить:

• В приложении или на сайте: Профиль → Удалить аккаунт. Если вы регистрировались на сайте с паролем — введите пароль, если входите через Telegram — код подтверждения, отправленный в Telegram;
• или по обращению: напишите на [email protected] или в Telegram @MasterMockAI, указав номер телефона, с которым вы зарегистрированы. Аккаунт будет удалён в течение 7 дней после подтверждения, что вы его владелец.

10.2. Удаление в приложении выполняется сразу. Отменить его нельзя.

10.3. Что удаляется: профиль (имя, телефон, логин и пароль, данные Telegram, фото профиля), все результаты, ответы, письменные тексты и аудиозаписи, сертификаты, XP и место в рейтинге, отзывы и лайки, жалобы на отзывы и список заблокированных авторов, апелляции, данные реферальной программы, подписка, уведомления, история «Suhbatdosh», история входов. Активная подписка отменяется.

10.4. Что остаётся:

• записи о платежах (сумма, дата, платёжная система, номер транзакции) — 5 лет по закону, без персональных данных, привязанные к анонимной записи;
• необратимый хеш Telegram ID и номера телефона — чтобы предотвратить повторное получение бесплатных возможностей; восстановить по нему номер или ID нельзя;
• данные в резервных копиях — удаляются в течение 30 дней.

Если после удаления вы снова зарегистрируетесь с тем же Telegram или номером, будет создан новый пустой аккаунт.

11. Несовершеннолетние

11.1. Пользователь младше 16 лет пользуется Платформой с согласия родителя или иного законного представителя. Регистрируясь, такой пользователь подтверждает, что согласие получено.

11.2. Родитель или законный представитель может запросить информацию о данных ребёнка или их удаление через контакты из раздела 12. Если нам станет известно, что согласие не было получено, аккаунт будет удалён.

11.3. Данные пользователей младше 16 лет также используются только в целях настоящей Политики и не используются для рекламы или маркетинга.

12. Контакты

По вопросам Политики, ваших данных или их удаления:

Электронная почта

[email protected]

Telegram

@MasterMockAI

Телефон

+998 97 330 90 53

Время работы

Понедельник–суббота, 09:00–18:00

13. Реквизиты оператора

Полное наименование

NTM "MADYAN TOWN"

Бренд

Master Mock AI

ИНН

308876691

Юридический адрес

Toshkent shahri, Shayxontohur tumani, Zafarobod ko‘chasi, 5-uy

МФО

00491

Веб-сайт

https://student.mastermockai.uz

14. Изменения Политики

14.1. Мы можем обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу со дня публикации на этой странице; о существенных изменениях мы сообщаем через Telegram-бот или приложение.

14.2. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт.

См. также: публичная оферта · оплата и возврат · контакты.