Способы оплаты и возврата
На этой странице подробно описано, как оплатить подписку на платформе «Master Mock AI», когда она активируется и в каком порядке возвращаются денежные средства.
1. Принимаемые способы оплаты
Оплата принимается в национальной валюте Республики Узбекистан — в сумах (UZS).
Uzum Bank
- Банковской картой. Оплата производится на защищённой платёжной странице Uzum Bank. Принимаются карты UZCARD и HUMO.
- Через приложение Uzum. Пользователь подтверждает платёж в мобильном приложении Uzum.
Click
- Через приложение Click или платёжную страницу. Пользователь перенаправляется на страницу Click и оплачивает с привязанной карты либо со счёта Click.
Paynet
- Через приложение Paynet или платёжный терминал. Пользователь выбирает услугу, вводит номер платежа, полученный на Платформе, и оплачивает со счёта Paynet либо наличными через терминал.
Данные карты на платформе не хранятся. Номер карты, срок действия и код CVV/CVC вводятся исключительно на защищённой странице платёжной системы. «Master Mock AI» не получает, не видит и не хранит эти данные — нам поступает только подтверждение успешности или отклонения платежа. При оплате через приложение Uzum, приложение Paynet или терминал карточные данные не участвуют вовсе. Подробнее о безопасности платежей.
2. Тарифные планы и стоимость
| Тариф | Срок | Стоимость (сум) |
|---|---|---|
| Milliy | 1 мес. | 79 000 |
| 3 мес. | 225 000 | |
| 6 мес. | 427 000 | |
| 9 мес. | 604 000 | |
| 12 мес. | 758 000 | |
| At-Tanal Pro | 1 мес. | 99 000 |
| 3 мес. | 282 000 | |
| 6 мес. | 535 000 | |
| 9 мес. | 757 000 | |
| 12 мес. | 950 000 | |
| Darajam | 1 мес. | 129 000 |
| 3 мес. | 368 000 | |
| 6 мес. | 697 000 | |
| 9 мес. | 987 000 | |
| 12 мес. | 1 238 000 | |
| Premium | 1 мес. | 149 000 |
| 3 мес. | 425 000 | |
| 6 мес. | 805 000 | |
| 9 мес. | 1 140 000 | |
| 12 мес. | 1 430 000 |
Указана текущая стоимость. Перечень возможностей каждого тарифа приведён в разделе «Подписка» на Платформе.
3. Как проходит оплата
- Пользователь выбирает тарифный план и срок в разделе «Подписка» на Платформе.
- Выбирается способ оплаты — Uzum Bank, Click или Paynet.
- При оплате картой пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжной системы и подтверждает платёж. При выборе приложения Uzum или Paynet Платформа выдаёт номер платежа, который пользователь вводит в соответствующем приложении или терминале.
- Платёжная система направляет результат на наш сервер, а Пользователь возвращается на Платформу.
- После поступления подтверждения подписка активируется автоматически и незамедлительно.
Подтверждение об успешной оплате Пользователь получает от платёжной системы (SMS, уведомление в приложении или электронный чек). Статус подписки отображается в разделе «Профиль» на Платформе.
Подписка не активировалась? Если средства списаны, а подписка не активирована в течение 15 минут, обратитесь в службу поддержки, указав дату, сумму и номер транзакции. Обращение будет проверено, подписка активирована вручную либо средства возвращены.
4. Срок подписки и её отмена
- Подписка действует с момента подтверждения оплаты в течение выбранного срока.
- Автопродление отсутствует. По окончании срока повторное списание не производится — новый платёж совершается только самим Пользователем.
- Пользователь может отменить подписку в любой момент; доступ к Услугам сохраняется до конца оплаченного срока.
5. Возврат денежных средств
По общему правилу после активации подписки уплаченные средства не возвращаются, поскольку услуга начинает оказываться незамедлительно. Исключения перечислены ниже.
5.1. Случаи, когда средства возвращаются
- один и тот же платёж был списан дважды по техническим причинам;
- со счёта списана сумма, превышающая установленную;
- оплата прошла, но подписка не была активирована по нашей вине;
- пользование сервисом стало невозможным из-за технического сбоя Платформы;
- установлено, что платёж совершён без согласия держателя карты, — по результатам проверки, проведённой совместно с банком;
- иные случаи, предусмотренные законодательством.
5.2. Как подать обращение на возврат
- Направьте обращение по одному из каналов, указанных на странице контактов.
- Укажите: дату и время платежа, сумму, способ оплаты (Uzum, Click или Paynet), номер транзакции в платёжной системе и причину возврата.
- Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней, результат сообщается Пользователю.
5.3. Как возвращаются средства
- Средства возвращаются только тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же карту или счёт в платёжной системе. Возврат на другую карту или наличными не производится.
- Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты принятия положительного решения.
- Срок фактического зачисления средств на счёт карты зависит от правил банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 10 дней.
- Комиссия за возврат с Пользователя не взимается.
5.4. Случаи, когда средства не возвращаются
- подписка активирована, услугами воспользовались, и Пользователь просто передумал;
- аккаунт заблокирован за нарушение условий публичной оферты;
- ситуация возникла вследствие указания Пользователем недостоверных данных.
6. Споры
Разногласия по платежам разрешаются прежде всего путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Полные условия приведены в публичной оферте.